Vanliga frågor
Svar på de vanligaste frågorna.
Är simuleringen ett åtagande?
Nej. Den ger en vägledande uppskattning. Endast en granskning av ditt ärende kan leda till ett beslut och sedan ett erbjudande.
Kommer min ansökan att godkännas?
Inget beslut fattas i förväg. Varje ärende granskas individuellt utifrån din situation och de dokument du lämnar in.
Hur lång tid tar granskningen?
Tiden beror på hur komplett ditt ärende är och på typen av finansiering. Du följer varje steg i ditt kundområde.
Vilka dokument måste jag lämna in?
Vanligtvis legitimation, bevis på bostadsadress och inkomstbevis. Kompletterande dokument kan begäras.
Är mina dokument skyddade?
De lagras i ett privat utrymme som endast är tillgängligt för dig och behörig personal, via tillfälliga länkar.
Kan jag ändra min ansökan efter att jag skickat den?
Kontakta oss med ditt ärendenummer; vi berättar vad du ska göra.
Hur används mina personuppgifter?
Endast för att granska din ansökan och uppfylla våra rättsliga skyldigheter. Se vår integritetspolicy.
Hur betalas pengarna ut till mig?
Beroende på din profil är två fall möjliga. Antingen öppnar du ett konto hos en av våra partnerbanker och pengarna överförs dit. Eller så gör du en symbolisk överföring från ditt personliga konto för att verifiera din identitet, och pengarna betalas sedan ut direkt till det kontot. Ditt kundområde visar vilket förfarande som gäller dig.
Måste jag öppna ett konto hos en partnerbank?
Det beror på din profil. När detta steg är aktiverat för ditt ärende meddelas partnerbanken och öppningsförfarandet (oftast online, ibland på ett kontor) via e-post och avisering innan pengarna betalas ut.
Varför måste jag göra en symbolisk överföring?
För vissa ärenden verifierar vi din identitet och att kontot är ditt genom en överföring av ett symboliskt belopp från ditt personliga konto, i ditt namn. Vi ger dig uppgifterna om kontot som ska krediteras när du är redo. Din finansiering betalas sedan ut till samma konto, utan att något extra konto behöver öppnas.
Hur ansöker jag om lån online?
Simulera först din finansiering, fyll sedan i onlineansökan och lägg till dina styrkande handlingar. Du bekräftar din e-postadress med en kod och följer sedan granskningen av ditt ärende från ditt kundområde.
Hur simulerar jag min kredit och beräknar mina månadsbetalningar?
Använd den kostnadsfria simulatorn: välj lånetyp, belopp och löptid för att få en vägledande månadsbetalning. Simuleringen binder dig inte och är inget erbjudande.
Vad är effektiv ränta?
Den effektiva räntan (TAEG i Frankrike) uttrycker den totala kostnaden för en kredit under ett år: ränta, administrationsavgifter och eventuell obligatorisk försäkring. Den gör det möjligt att jämföra erbjudanden. Den effektiva ränta som gäller ditt ärende anges i erbjudandet du får.
Erbjuder ni finansiering för företagare och yrkesverksamma?
Ja. Vi granskar även ansökningar om företagsfinansiering, till exempel för att expandera en verksamhet, utrusta lokaler eller utveckla en rörelse. Varje ärende granskas individuellt.
Kan jag låna om jag är egenföretagare, har tidsbegränsad anställning eller är pensionär?
Din yrkessituation beaktas i granskningen, tillsammans med dina inkomster och utgifter. Ingen situation utesluts automatiskt; beslutet beror på hela ditt ärende.
Undertecknas avtalet elektroniskt?
Ja. Ditt avtal skapas utifrån uppgifterna i ditt ärende och du undertecknar det online i ditt kundområde, med bekräftelse via en kod som skickas till din e-postadress.
Har jag ångerrätt?
För ett konsumentkredit har du i allmänhet 14 kalenderdagars ångerrätt från undertecknandet av avtalet. De exakta villkoren framgår av ditt erbjudande.
Kan jag lösa mitt lån i förtid?
Ja, på de villkor som lagen föreskriver och som anges i ditt avtal. Kontrollera eventuella avgifter som nämns i ditt erbjudande innan du bestämmer dig.
En annan fråga? Kontakt