Preguntas frecuentes

No. Proporciona una estimación orientativa. Solo el estudio de tu expediente puede llevar a una decisión y, después, a una oferta.

No se toma ninguna decisión por adelantado. Cada expediente se estudia individualmente según tu situación y los documentos aportados.

El plazo depende de lo completo que esté tu expediente y del tipo de financiación. Sigues cada etapa en tu área de clientes.

Normalmente un documento de identidad, un justificante de domicilio y un justificante de ingresos. Se pueden solicitar documentos adicionales.

Se almacenan en un espacio privado, accesible solo para ti y para el personal autorizado, mediante enlaces temporales.

Contáctanos indicando tu número de expediente; te diremos qué hacer.

Solo para estudiar tu solicitud y cumplir nuestras obligaciones legales. Consulta nuestra política de privacidad.

Según tu perfil, son posibles dos casos. O abres una cuenta en uno de nuestros bancos asociados y los fondos se transfieren allí. O realizas una transferencia simbólica desde tu cuenta personal para verificar tu identidad, y los fondos se abonan después directamente en esa cuenta. Tu área de clientes muestra el procedimiento que te corresponde.

Depende de tu perfil. Cuando esta etapa está activada en tu expediente, el banco asociado y el procedimiento de apertura (normalmente en línea, a veces en una sucursal) se te comunican por correo electrónico y notificación antes del abono de los fondos.

En algunos expedientes verificamos tu identidad y la titularidad de tu cuenta mediante la transferencia de un importe simbólico desde tu cuenta personal, a tu nombre. Te facilitamos los datos de la cuenta que debes acreditar cuando estés listo. Tu financiación se abona después en esa misma cuenta, sin abrir una cuenta adicional.

Primero simula tu financiación, después completa el formulario de solicitud en línea y añade tus documentos justificativos. Confirmas tu dirección de correo electrónico con un código y luego sigues el estudio de tu expediente desde tu área de clientes.

Utiliza el simulador gratuito: elige un tipo de préstamo, un importe y un plazo para obtener una cuota mensual orientativa. La simulación no te compromete y no es una oferta.

La tasa anual equivalente (TAE; TAEG en Francia) expresa el coste total de un crédito durante un año: intereses, gastos de gestión y, en su caso, seguro obligatorio. Permite comparar ofertas. La TAE aplicable a tu expediente figura en la oferta que recibas.

Sí. También estudiamos solicitudes de financiación profesional, por ejemplo para ampliar un negocio, equipar locales o desarrollar una actividad. Cada expediente se estudia individualmente.

Tu situación profesional se tiene en cuenta en el estudio, junto con tus ingresos y gastos. Ninguna situación se excluye automáticamente; la decisión depende de todo tu expediente.

Sí. Tu contrato se genera a partir de la información de tu expediente y lo firmas en línea desde tu área de clientes, con una confirmación mediante un código enviado a tu dirección de correo electrónico.

En un crédito al consumo, normalmente dispones de un período de desistimiento de 14 días naturales desde la firma del contrato. Las condiciones exactas figuran en tu oferta.

Sí, en las condiciones previstas por la ley y especificadas en tu contrato. Revisa las posibles comisiones indicadas en tu oferta antes de decidir.